HOME_速盈平台_速盈娱乐_速盈注册-用户首页2023年10月，参考智库与世研指数围绕“大健康·营养保健品”领域联合开展大数据分析及指数研究。研究显示，营养保健品市场保持强势增长态势。在养生消费生力军中不再只有老年人，中青年也纷纷加入其中，加之近年来全民健康态度重塑，营养保健品市场成为消费复苏以来最具潜力的赛道之一。
为进一步了解人们在消费决策阶段的考虑因素，「世研消费观察」调研了近12个月有营养保健品购买行为的消费者，他们选购时重视的因素依次为：正品/防伪＞消费者口碑＞天然成分＞知名品牌＞行业权威推荐＞亲朋好友推荐＞独家技术。
态度指数分析显示：人们在购买营养保健品时，最重视的因素是正品/防伪（指数得分101）。从参考外部建议的维度看，被访者普遍高度信任消费者口碑（指数得分94），而行业权威和亲朋好友的推荐，得分仅为74和67。
在选购过程中，影响消费决策的因素分为三部分：产品信息、既有心智、外部口碑。
产品信息，是指品牌官方发布的产品信息，是消费者了解商品的第一手来源。在本次调研中，天然成分、独家技术属于这个范围。
既有心智，是消费者对该商品业已形成的固定态度和观点。在本次调研中，正品/防伪、知名品牌在此范围内。品牌是否“知名”，来自消费者主观心智的判断，包括个体对该品牌的认知和认可程度。而正品/防伪是在购买渠道时的判断因素，主要判别在该渠道平台购买到的商品真假。
外部口碑，是指消费者接收到的他人对该商品/品牌的意见和观点。在本次调研中，消费者口碑、行业权威推荐、亲朋好友推荐属于此范围。
世研态度调研发现，被访者普遍高度信任消费者口碑（指数得分94），而行业权威和亲朋好友的推荐，得分仅为74和67。消费者口碑，特指在互联网信息中广泛存在的已购用户体验，包括商品评价、晒单、消费社区交流、自媒体发声等。相比亲朋好友的推荐，人们更愿意相信大数据范围内的消费者口碑，因为小样本的个性化差异较大，少量购买者的体验通常不能代表大多数情况。行业权威推荐的指数略高于亲友推荐，但仍低于数据更广泛的消费者口碑。
在电商购物平台，保持较高的商品评价评分。重视低分、低质评价的监测、分析、跟踪服务、跟进改善。
包括在电商平台、消费社区等不同渠道进行晒单/交流分享。电商平台的浏览者通常有明确的购买需求，而消费社区更能触达有潜在需求的兴趣者。以小红书、什么值得买为代表的消费内容社区，汇集了大批消费意见领袖和真实消费者，后者与普通消费者的不同之处在于愿意分享，他们在社区中积极发表的购后观点，最终形成能够影响到更广大人群的“消费者口碑”。
当商品符合消费者预期时，大部分人是保持沉默的，即便商家努力引导也不容易体现在商品评分和社区分享上。反之，当商品低于预期，少数消费者会表现出强烈的不满情绪，并在互联网上发声，传播渠道以自媒体号为主，并在社区交流中援引该内容。如果该负面购后体验有一定代表性，则会在社交媒体中引发关注和讨论，乃至发酵为较大的品牌负面舆情。在高自由度的市场选择中，一旦有任何负面舆情的影响，消费者对原本心智不坚的品牌就会敬而远之，隐性流失的商机不可计数。
人们关注营养保健品的“正品/防伪”，背后隐含的是对品牌的重视。因为只有具备一定知名度和市场占有率的品牌，才会成为仿冒的对象。一旦选中了心仪的产品，避免买到假货就成为消费者最重视的环节，通常会通过线上官方旗舰店、平台自营、线下药店等渠道购买。
消费者对正品的高度重视，对营养保健品领域的知名企业和品牌而言有重要意义。打击假货不仅是出于销量考虑，更是品牌长期发展的重中之重。让市面上的假货无处可逃，不仅是对消费者的保护，更是树立大品牌负责任形象的重要目标。
“打假”或许是个通俗易懂的说法，本质上已超出被动防御的概念，营养保健品领域的知名品牌能否将“用户最关心的”当做自己的战略要务，才是最关键的认知。
世研指数总经理张曦表示，数字化技术为品牌防伪带来了更多可能性。打假防伪、全流程品控不是单点策略，而是体系性的构建与重塑，可从以下五个方面考虑：
难以仿制、方便查询的数字化防伪系统，不仅能降低消费者识别正品的门槛，甚至能够让造假者知难而退，从源头上避免后续更多的打假行动投入。防伪系统包括产品外包装标识、溯源码、线上查询平台等。
为让消费者能够方便地购买到正品，品牌需要建立官方的线上和线下销售渠道。线上要与当前消费者青睐的购物渠道保持一致，在多个主流的电商平台开设官方旗舰店。此外，私域电商、直播电商等购物平台和模式也应积极布局，并不仅是为追求销量，更是品牌为消费者提供安全购物的信任保障。
品牌可以通过官方网站、社交媒体等渠道，加强消费者对正品特征的宣传和教育。让消费者了解如何识别正品，减少假冒伪劣的可乘之机。
当造假产品已在市面出现，应积极与监管部门合作，共同打击假冒行为。与政府合作可以提高打假行动的效率和力度。